Todo emprendedor quiere crear un negocio exitoso y rentable; esta es una declaración básica y obvia. Pero lo que no parece demasiado obvio para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas es cómo convertir su idea en una pequeña empresa exitosa. Por ello, hoy te traigo este artículo al que he nombrado las 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas.
Introducción
La Oficina de Estadísticas Laborales afirma que el 65 % de las nuevas empresas en los Estados Unidos fracasan en los primeros cinco años, mientras que solo el 25 % llega a los 15 años o más (Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2019).
Entonces, ¿cómo funciona un empresario? lograr convertirse en parte de la tasa de éxito de las pequeñas empresas?
Repasemos cómo puede hacer que su empresa entre en el salón de la fama de las historias de éxito de las pequeñas empresas.
Aquí hay 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas:
1. Proporcionar un gran producto o servicio
Si bien el marketing es esencial para crear rumores positivos y atraer tráfico a tu negocio, solo te llevará hasta cierto punto.
Los productos o servicios proporcionados deben ser lo suficientemente buenos para cumplir o superar las expectativas de los clientes una vez que los clientes están allí.
Así es como se crea un cliente habitual de por vida que, a cambio, ayudará al negocio generando el boca a boca.
Convertir a los clientes en embajadores de la marca es una de las mejores y más rentables formas de poner una pequeña empresa en el mapa.
Sin embargo, esto solo puede suceder si la oferta está a la altura y, sobre todo, brinda una solución sobresaliente a un problema real, que cubre una necesidad del mercado.
Muchos emprendedores han desarrollado productos alucinantes e innovadores que no van a ninguna parte, mientras que otros con una idea sencilla toman el espacio del mercado: ¿por qué?
Tal vez el primer grupo se concentró tanto en el producto final que simplemente se olvidaron de solucionar un problema; mientras que el segundo grupo encontró una solución a un problema común con el que muchos clientes potenciales pueden identificarse.
2. Haz tu investigación
Los negocios nunca son solo negocios; también tienen que ser muy personal.
Pero esto no significa que los empresarios deban olvidarse de la cautela y emprender negocios basados únicamente en la opinión personal.
Por ejemplo, podrías pensar que pasear a un gato con correa es una gran idea; pero, ¿tendrá éxito una tienda de correas para gatos?
Es bueno tener corazonadas, pero no son lo mismo que tener información y datos duros.
Se deriva de los datos, y los datos provienen de la investigación. ¿Qué tan grande es la base de consumidores potenciales y cuáles son las características de estas personas?
Es fundamental comprender qué impulsa y motiva a los compradores a dirigirse a ellos de manera eficiente.
La investigación es una de las principales claves para el éxito de las pequeñas empresas.
Caso de ejemplo
Caso en cuestión: Better Not Younger, de Sonsoles Gonzalez, es la historia de éxito de una pequeña empresa.
Un veterano de la industria de la belleza de 54 años, con casi 30 años de experiencia combinada en los conglomerados Procter & Gamble y L’Oréal, notó que había una brecha en el mercado para una línea especializada en el cuidado del cabello diseñada para mujeres mayores.
Se dio cuenta de que los consumidores objetivo de todas las principales marcas de cuidado del cabello en el mercado eran mujeres de 18 a 44 años.
Por lo tanto, en sus esfuerzos de comunicación, Better Not Younger eligió enfocarse en mujeres sofisticadas y a la moda.
“Las mujeres mayores de 50 años controlan $20 billones de patrimonio neto. Gastan dos veces y media más que el consumidor medio. Están en las redes sociales. Tienen muchos de los hábitos de los millennials, pero nadie les habla”
González (Brown, 2019).
Otro aspecto crítico de la investigación es la evaluación competitiva. Debes comprender el campo de juego para construir una marca que aborde las necesidades del mercado.
Esto es una parte fundamental de las 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas
Aquí hay algunas preguntas que deberías considerar hacer:
¿Existen empresas que podrían considerarse competencia? ¿Qué puedes aprender de esos competidores? ¿Hay alguno que se destaque como líder de la industria?
Si es así, ¿cómo se convirtieron en el número uno? ¿Cuáles fueron sus claves para el éxito de las pequeñas empresas? ¿Han cometido algún error que podrías evitar?
Descubrir que no hay competidores potenciales para tu pequeña empresa puede ser una bendición y una señal de alerta al mismo tiempo.
¿Hay alguna razón por la que no existen? Si existieron, ¿qué puede aprender de lo que los puso fuera del negocio?
La investigación mantendrá honesto el enfoque de una pequeña empresa.
Es fundamental que no manipules la información para que se ajuste a tus impulsos viscerales si deseas ser parte de las historias de éxito de las pequeñas empresas.
3. Mantén las cosas organizadas
El tercer punto de las 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas es la organización.
Este punto no se puede enfatizar lo suficiente.
Desde un archivador físico hasta una estructura de carpetas digitales organizadas en su computadora, el acceso a la información de manera rápida y efectiva marcará una gran diferencia en las operaciones diarias de una pequeña empresa.
Se recomienda enfáticamente mantener carpetas específicas para cada aspecto del negocio debidamente etiquetadas y organizadas de una manera que tenga sentido para usted y que sea lo suficientemente intuitiva para que cualquiera en la empresa pueda acceder según sea necesario.
Además, las copias de seguridad de la información digital son esenciales, especialmente cuando se trata de datos financieros.
Es crucial almacenarlos en un lugar seguro para evitar posibles situaciones caóticas en el futuro.
4. Mantenimiento de registros detallados
La contabilidad adecuada lo ayuda a conocer el estado financiero de la empresa y lo que podría convertirse en un problema en el futuro.
Y por lo general el punto más descuidado de las 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas.
Puede marcar la diferencia entre convertirse o no en una historia de éxito para una pequeña empresa.
Al mismo tiempo, también puedes pintar una imagen para visualizar proyecciones futuras y ayudar en la planificación empresarial.
“Conozca sus números”, es una frase que escucharás a Marcus Lemonis (de quien tomamos el ejmeplo para este blog) decir repetidamente.
Debes poder comprender cuánto gana el negocio y cuánto vende.
Y aunque muchos empresarios solo piensen en contratar a un contador para hacer sus impuestos según sea necesario, conocer tus números se refiere a mucho más que eso.
Ejemplo
Por ejemplo, deberías poder saber de memoria, en todo momento, cuáles son los saldos bancarios de tu empresa, cuánto está facturando tu empresa en comparación con cuánto está gastando, cuáles fueron sus números finales de producción para el año pasado, las ganancias brutas y netas de su trimestre anterior, y muchos más.
Es imperativo que mires tus estados de ganancias y pérdidas todos los meses, que estudies tu libro mayor y comprendas todos los números que estás viendo.
Saber cómo el flujo de efectivo se ve afectado por las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar de tu empresa te ayudará a tomar mejores decisiones tan pronto como se necesiten, y no cuando sea demasiado tarde.
Debes poder hacer ajustes en tu negocio cada trimestre para asegurarte de mantenerse encaminado hacia el logro de tus metas anuales.
Cuando se trata de un buen mantenimiento de registros con respecto a los impuestos, vale la pena poner en orden tus libros.
Según el Servicio de Administración Tributaria (SAT) n México, los buenos registros pueden hacer mucho más que eso.
Aquí hay tres formas adicionales en las que los registros detallados pueden ayudar al propietario de una pequeña empresa:
- Identifica las fuentes de ingresos: con los libros, debería poder separar los recibos comerciales de los no comerciales y determinar los ingresos imponibles de los no imponibles.
- Lleva un registro de los gastos deducibles: todo debe registrarse a medida que ocurre para evitar omitir nada al preparar las declaraciones de impuestos.
- Elementos de respaldo informados en las declaraciones de impuestos: si al examinar las declaraciones de impuestos, el SAT requiere una explicación adicional sobre los elementos informados, un conjunto completo de registros precisos y detallados será fundamental para acelerar el examen.
5. Mantén el enfoque y ten paciencia
Como quinto punto de las 10 claves para el éxito de las pequeñas empresas, viene el enfoque y la paciencia.
Al iniciar una nueva empresa comercial, mantener la vista en un objetivo establecido es imperativo para medir el éxito.
Debes determinar el objetivo general y establecer hitos más pequeños que irán ascendiendo a lo largo del camino.
Una práctica muy recomendable es redactar una “lista de tareas” todas las noches antes de acostarse y abordarla a primera hora de la mañana para ayudarlo a cumplir un plan y evitar distracciones.
Pero es vital hacer una lista realista de cosas por hacer, para no exponerse al fracaso.
Dicho esto, también es importante tener resiliencia, no solo para enfrentar los desafíos diarios, sino también para ser paciente cuando se trata de las expectativas generales de resultados comerciales.
La mayoría de los negocios exitosos no se construyen de la noche a la mañana.
Ten en cuenta que pueden pasar años hasta que una empresa alcance su máximo potencial y se convierta en una historia de éxito de una pequeña empresa.
Aquí hay un consejo para las pequeñas empresas. Una práctica muy recomendable es redactar una “lista de tareas” todas las noches antes de acostarse y abordarla a primera hora de la mañana para ayudarlo a cumplir un plan y evitar distracciones. Pero es vital hacer una lista realista de cosas por hacer, para no exponerse al fracaso.
6. Deber estar preparado para tomar decisiones difíciles
Cada dueño de negocio debe hacer sacrificios por el bien de la organización.
Pero puede llegar un momento en que la decisión más difícil que debas tomar sea dejar de lado tu ego.
El orgullo puede acabar con un negocio y no todas las decisiones siempre se alinearán con tus opiniones y creencias.
Y aunque el propietario de una pequeña empresa debe tener profundos intereses personales y emocionales en el negocio, estos no pueden ser la fuerza guía detrás de cada elección diaria que se haga.
Debes reconocer cuándo necesitas ayuda y aceptar que hay personas que pueden saber más que tu sobre ciertos aspectos del negocio.
Está bien pedir ayuda.
Debes estar preparado para dejar tu ego en la puerta y escuchar lo que dicen los demás, especialmente si provienen de tu consumidor.
No es fácil abordar una situación con humildad y mente abierta, pero es la mejor manera de tomar una decisión comercial acertada.
7. Mantenga sus gastos generales al mínimo
“El efectivo es el rey” es una frase que se usa a menudo, y no está mal; el efectivo es una de las claves del éxito de las pequeñas empresas.
La mayoría de los dueños de negocios entienden que la liquidez en efectivo es imperativa como primera línea de defensa contra cualquier desafío imprevisto.
Pero no todas las pequeñas empresas pueden cumplir con una reserva lo suficientemente grande como para absorber pérdidas repentinas en los ingresos o aumentos en los gastos.
Cuanto mayor sea el flujo de caja, más estable será la empresa; pero aún así, “el 50 por ciento de las pequeñas empresas están operando con menos de 15 días de reserva de efectivo” (JPMorgan Chase & Co., 2020).
Ejemplo: Pandemia Covid-19
Esta es una de las lecciones más importantes que aprendieron las pequeñas empresas de la pandemia de coronavirus: si todo un de repente no hay ingresos, ¿cuánto efectivo se necesitará para cubrir los gastos generales?
“Las reservas de efectivo brindan liquidez a las pequeñas empresas, un recurso al que recurrir cuando los tiempos se ponen difíciles y una manera fácil de pagar a los empleados, vendedores y proveedores. En otras palabras, las reservas de efectivo garantizan la seguridad de una pequeña empresa”
(Buchanan, 2018).
Una buena regla general es no hacer crecer los gastos generales del negocio más allá de lo que las reservas de efectivo pueden soportar.
Es mucho más fácil expandir la empresa a medida que aumenta la liquidez en efectivo, en lugar de verse obligado a reducir su tamaño más tarde porque, en caso de emergencia, la empresa no podría cubrir sus costos generales.
8. Conoce las necesidades operativas
Necesitas saber todo sobre tu negocio, y este conocimiento no debe limitarse solo a los números.
Es esencial entender lo que la empresa necesita para operar de manera efectiva.
Esto incluye empleados, equipos, materiales y cualquier otra cosa que sea esencial.
Pero también está el aspecto intangible que debe ser considerado. Los procesos eficientes y la gestión del inventario pueden afectar seriamente los costos operativos.
Investigar las mejores prácticas en la industria específica y probar para implementar lo que funciona mejor para el negocio, a través de prueba y error, podría ser un proceso largo y tedioso.
Sin embargo, hará que tu negocio sea mucho más rentable y exitoso.
9. Contrata a las personas adecuadas y trátalas bien
Esta es una de esas categorías que podrían caer bajo la toma de decisiones difíciles; pero es imperativo tener jugadores de equipo A+ en la empresa.
Todas las historias de éxito de pequeñas empresas tienen algo en común: saben que las personas que contratan se vuelven claves para el éxito de su pequeña empresa.
En una pequeña empresa, más que en las grandes corporaciones, se debe confiar en cada empleado para que gestione sus responsabilidades diarias con la menor supervisión posible.
La estructura debe ser lo más esbelta posible para mantener los costos generales al mínimo.
Por lo tanto, ninguna pequeña empresa puede darse el lujo de desperdiciar un puesto contratando a alguien que no es apto para el puesto.
Pero lo mismo es cierto sobre el escenario opuesto. Ninguna pequeña empresa puede permitirse perder a un empleado estrella.
Forma tu equipo y trátalos bien. Escúchalos y ayúdalos a crecer.
Los mejores líderes empresariales hacen crecer su equipo porque saben que su equipo hará crecer el negocio a cambio.
Cómo hacerlo
A la hora de contratar, ve más allá del conocimiento y el talento; es crucial considerar el tipo de cultura de empresa que pretende lograr.
Los candidatos deben ser ingeniosos y capaces de desempeñar múltiples funciones, especialmente al principio, cuando el negocio está tomando forma.
En caso de duda, la recomendación es inclinarse por una persona con todas las habilidades blandas que se ajusten al puesto y la cultura de la empresa, que sea confiable y parezca capaz de aprender las habilidades técnicas, en lugar de elegir a la que simplemente se destaca en las habilidades técnicas y puede causar problemas con la dinámica del equipo más adelante.
Tu equipo es el motor del negocio.
Cuando eliges un nuevo miembro del equipo, la actitud, la personalidad y la compatibilidad son clave.
“Las personas que están psicológicamente mejor y más felices tienden a ser mejores productores”, dice Tom Wright, Ph.D., psicólogo organizacional industrial y profesor de gestión en la Universidad Estatal de Kansas, que estudia el papel del bienestar psicológico en el desempeño laboral. y retención de empleados.
La felicidad y el bienestar de tus empleados pueden beneficiar inmensamente a la empresa; el hecho es que cuando la moral está alta, el equipo suele desempeñarse de manera más eficiente.
“Los empleados psicológicamente sanos tienden a concentrarse más en las actividades laborales y no pierden tanto tiempo soñando despierto y otras actividades no productivas”
Tom Wright, Psicológo Organizacional (Novotney, 2010).
10. Siempre busca mejorar
Evita la complacencia y la ceguera ante la innovación.
Una vez que las cosas empiezan a ir bien y el negocio encuentra su ritmo, es hora de empezar a buscar formas de mejorar.
Tal vez sea automatizar una parte manual del proceso , agregar una nueva oferta, crear un sabor único o abrir un horario extendido.
Sea lo que sea, solo ten en cuenta que cada negocio siempre tiene margen de mejora.
Necesitas seguir moviéndote para evitar estancarte; la innovación es imprescindible para convertirlo en una historia de éxito de una pequeña empresa.
Incluso gigantes como Blockbuster Video, Kodak y Borders Bookstore, que tenían una enorme liquidez en efectivo, sufrieron severamente por su resistencia al cambio.
Tan pronto como te sientaa demasiado cómodo, la competencia aprovechará y encontrará la manera de tomar la delantera.
A través de la investigación del consumidor, puedes encontrar puntos débiles de los que quizás no hayas sido consciente; tal vez la sugerencia de un cliente podría convertirse en la próxima historia de éxito de la empresa.
Nuevas formas de mejorar tu negocio ocurrirán de forma natural simplemente siendo observador, abierto y escuchando a tu equipo y a los clientes.
Una clave extra
Como bonus adicional, aquí está la clave n.º 11:
La idea de que los negocios no son personales es una total tontería. Los negocios son personales.
Entonces, por encima de todo, debes ser capaz de personalizar tus apuestas en la empresa para celebrar los éxitos y, lo más importante, para sentir el dolor de los errores y aprender de ellos.
Conclusiones
Estas son claves fundamentales para el éxito de las pequeñas empresas.
Toma riesgos bien informados para expandirse y crecer, pero ten en cuenta que solo puedes tomar estas decisiones una vez que se haya construido una base sólida.
Si algo sale mal, al menos el negocio tendrá una red de seguridad de efectivo lo suficientemente grande como para detener su caída.
Por último, para lograr el éxito, debes ver la empresa como una competencia, un maratón largo y constante, no como un sprint.
Así que recuerda mantenerte concentrado, hidratado y bien descansado con la línea de meta siempre en mente.
También recuerda que si requieres apoyo para tu negocio, yo te puedo ayudar. Contáctame.
Gracias por leer “10 claves para el éxito de las pequeñas empresas”. Déjame un comentario y hasta la próxima.
Bibliografía
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- Huddleston, T., Jr. (5 de noviembre de 2019). Marcus Lemonis: La idea de que los negocios no son personales es una ‘tontería total’. Obtenido de https://www.cnbc.com/2019/11/05/marcus-lemonis-business-is-personal.html
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